Nossa Equipe

Equipe Gestora

A liderança da TELEFONICA BRASIL S.A. é orientada por uma visão de longo prazo, com foco na qualidade dos serviços, na experiência do cliente e na evolução contínua das redes e soluções de conectividade. Em um setor dinâmico como o de serviços de telecomunicações sem fio, a atuação do time gestor combina disciplina operacional, inovação e responsabilidade corporativa, garantindo decisões consistentes e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia.

Nossa equipe executiva reúne profissionais com sólida vivência em telecomunicações, tecnologia, finanças e gestão de pessoas, promovendo integração entre áreas, agilidade na execução e governança robusta em todas as frentes do negócio.

Executivos

• Renata Alves Monteiro — Diretora Executiva de Operações e Rede

  Executiva com trajetória em engenharia de redes móveis e gestão de operações em larga escala. Atua na evolução da infraestrutura, na eficiência operacional e na melhoria contínua dos indicadores de disponibilidade, desempenho e qualidade, sustentando a expansão e a confiabilidade dos serviços sem fio.

• Gustavo Henrique Farias — Diretor Executivo Comercial e Experiência do Cliente

  Responsável pela estratégia comercial, canais e jornada do cliente, com foco em crescimento sustentável e fidelização. Lidera iniciativas de simplificação de portfólio, otimização de processos de atendimento e fortalecimento da experiência ponta a ponta, apoiadas por análises de dados e métricas de satisfação.

• Mariana Costa Siqueira — Diretora Executiva de Finanças e Planejamento Estratégico

  Profissional com atuação em finanças corporativas, planejamento e controle, com ênfase em alocação eficiente de capital e governança orçamentária. Conduz a integração entre metas estratégicas e gestão de desempenho, apoiando decisões de investimento e iniciativas de transformação com rigor financeiro.

Governança e Compliance

A TELEFONICA BRASIL S.A. adota práticas de governança corporativa voltadas à transparência, à integridade e à gestão responsável de riscos. A liderança atua com base em diretrizes e políticas internas que orientam a tomada de decisão, promovem a prestação de contas e reforçam o alinhamento entre estratégia, desempenho e responsabilidade corporativa.

Princípios e diretrizes

• Ética e conduta: compromisso com padrões elevados de integridade, respeito nas relações e tolerância zero a práticas indevidas.
• Gestão de riscos: identificação, avaliação e monitoramento contínuos de riscos operacionais, regulatórios, financeiros e de segurança da informação.
• Conformidade regulatória: atenção permanente às obrigações aplicáveis ao setor de telecomunicações e às regras internas, assegurando consistência e rastreabilidade.
• Privacidade e proteção de dados: diretrizes para tratamento responsável de informações, com foco em segurança, confidencialidade e boas práticas de governança de dados.
• Controles internos e auditoria: processos de controle e revisão que apoiam a confiabilidade das informações e a efetividade dos procedimentos corporativos.

Cultura de integridade

O fortalecimento do compliance é sustentado por comunicação clara, capacitação periódica e mecanismos de prevenção e detecção. A companhia incentiva uma cultura em que a conformidade faz parte do dia a dia, contribuindo para relações sólidas com clientes, parceiros, fornecedores e demais públicos de interesse.