Política de Cookies — TELEFONICA BRASIL S.A.
A presente Política de Cookies tem por finalidade informar, de maneira clara e transparente, como a TELEFONICA BRASIL S.A. (“TELEFONICA”, “nós”) utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus sites, aplicativos e demais canais digitais sob sua administração (“Canais Digitais”).
Ao acessar e utilizar nossos Canais Digitais, você poderá ter seus dados coletados por meio de cookies, conforme descrito nesta Política, respeitadas as bases legais aplicáveis e as suas preferências de privacidade.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) quando este acessa um site ou aplicativo. Esses arquivos permitem, por exemplo, reconhecer o dispositivo, lembrar preferências e coletar informações sobre a navegação, contribuindo para o funcionamento adequado, a segurança e a melhoria da experiência do usuário.
Além de cookies, poderemos utilizar tecnologias semelhantes (como pixels, tags e identificadores) com finalidades equivalentes, observando-se as mesmas diretrizes desta Política.
2. Como utilizamos cookies
Utilizamos cookies para:
- Assegurar o funcionamento dos Canais Digitais e de suas funcionalidades essenciais;
- Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger a integridade dos ambientes digitais;
- Memorizar preferências e configurações do usuário, como idioma e região;
- Mensurar desempenho e analisar estatísticas de uso, a fim de aprimorar navegação, conteúdo e recursos;
- Personalizar conteúdo e, quando aplicável, apresentar comunicações e ofertas mais aderentes aos interesses do usuário;
- Realizar atribuição e medir a efetividade de campanhas e interações nos Canais Digitais.
3. Tipos de cookies usados
3.1. Quanto à necessidade
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento dos Canais Digitais, possibilitando navegação, autenticação, segurança e acesso a áreas protegidas. Sem esses cookies, determinadas funcionalidades poderão não operar corretamente.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com os Canais Digitais (por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, erros), permitindo avaliar desempenho e promover melhorias.
- Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas e preferências do usuário, proporcionando experiência mais personalizada (por exemplo, preferências de idioma e configurações).
- Cookies de publicidade e direcionamento: utilizados para exibir conteúdo e anúncios mais relevantes, limitar a repetição de anúncios e medir a efetividade de campanhas. Podem ser definidos por nós ou por terceiros parceiros, conforme aplicável.
3.2. Quanto ao período de armazenamento
- Cookies de sessão: permanecem ativos apenas durante a navegação e são removidos ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados no dispositivo por um período determinado ou até serem excluídos pelo usuário, permitindo reconhecer preferências e configurações em acessos futuros.
3.3. Quanto à origem
- Cookies próprios: definidos e gerenciados diretamente pelos Canais Digitais da TELEFONICA.
- Cookies de terceiros: definidos por terceiros (por exemplo, provedores de mensuração, publicidade, mídias e ferramentas de análise), podendo coletar informações sobre sua navegação conforme suas próprias políticas.
4. Como gerenciar cookies
Você pode, a qualquer momento, gerenciar o uso de cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, por meio do painel de preferências de cookies nos Canais Digitais.
Em geral, os navegadores permitem:
- visualizar e excluir cookies armazenados;
- bloquear cookies de terceiros;
- bloquear todos os cookies;
- configurar preferências para determinados sites.
Ressaltamos que a desativação de cookies estritamente necessários pode impactar o funcionamento dos Canais Digitais, limitando recursos e prejudicando a experiência de navegação.
5. Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, o uso de cookies não estritamente necessários (tais como cookies de desempenho, funcionalidade e publicidade) dependerá do seu consentimento, que poderá ser coletado por meio de banner, pop-up ou painel de preferências de cookies.
Você poderá revogar ou alterar seu consentimento a qualquer momento, ajustando as preferências no painel de cookies (quando disponível) e/ou nas configurações do seu navegador. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento então vigente.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações operacionais ou requisitos legais. Recomendamos a sua consulta regular para ciência das versões vigentes.